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管理信息系统(新兴学科和新的管理理论)

管理信息系统(Management Information System,简称MIS)是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、拓展和维护的系统。

管理信息系统(Management Information Systems简称MIS)、是一个不断发展的新型学科,MIS的定义随着计算机技术和通讯技术的进步也在不断更新,在现阶段普遍认为管理信息系统MIS、是由人和计算机设备或其他信息处理手段、组成并用于管理信息的系统。

管理信息由信息的采集、信息的传递、信息的储存、信息的加工、信息的维护和信息的使用六个方面组成。完善的管理信息系统MIS具有以下四个标准:确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。具有统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志,它象征着管理信息系统MIS是软件工程的产物.、管理信息系统MIS是一个交叉性综合性学科,组成部分有:计算机学科(网络通讯、数据库、计算机语言等).、数学(统计学、运筹学、线性规划等)、管理学、仿真等多学科。信息是管理上的一项极为重要的资源,管理工作的成败取决于能否做出有效的决策,而决策的正确程度则在很大程度上取决于信息的质量。所以能否有效的管理信息成为企业的首要问题,管理信息系统在强调管理、强调信息的现代社会中越来越得到普及。

20世纪,随着全球经济的蓬勃发展,众多经济学家纷纷提出了新的管理理论。20世纪50年代,西蒙提出管理依赖于信息和决策的思想。同时期的维纳发表了控制论,他认为管理是一个过程。1958年,盖尔写到:“管理将以较低的成本得到及时准确的信息,做到较好的控制。”这个时期,计算机开始用于会计工作,出现数据处理一词。

1970年,Walter T.Kennevan给刚刚出现的管理信息系统一词下了一个定义:“以口头或书面的形式,在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息,以帮助他们进行决策。”在这个定义里强调了用信息支持决策,但并没有强调应用模型,没有提到计算机的应用。

1985年,管理信息系统的创始人,明尼苏达大学的管理学教授Gordon B.Davis给了管理信息系统一个较完整的定义,即“管理信息系统是一个利用计算机软硬件资源,手工作业,分析、计划、控制和决策模型以及数据库人-机系统。它能提供信息支持企业或组织的运行管理和决策功能。”这个定义全面地说明了管理信息系统的目标、功能和组成,而且反映了管理信息系统在当时达到的水平。

1. 管理信息是重要的资源

对企业来说,人、物资、能源、资金、信息是5大重要资源。人、物资、能源、资金这些都是可见的有形资源,而信息是一种无形的资源。以前人们比较看重有形的资源,进入信息社会和知识经济时代以后,信息资源就显得日益重要。因为信息资源决定了如何更有效地利用物资资源。信息资源是人类与自然的斗争中得出的知识结晶,掌握了信息资源,就可以更好地利用有形资源,使有形资源发挥更好的效益。

2. 管理信息是决策的基础

决策是通过对客观情况、对客观外部情况、对企业外部情况、对企业内部情况的了解才能做出正确的判断和决策。所以,决策和信息有着非常密切的联系。过去一些凭经验或者拍脑袋的那种决策经常会造成决策的失误,越来越明确信息是决策性基础。

3. 管理信息是实施管理控制的依据

在管理控制中,以信息来控制整个的生产过程、服务过程的运作,也靠信息的反馈来不断地修正已有的计划,依靠信息来实施管理控制。有很多事情不能很好地控制,其根源是没有很好地掌握全面的信息。

4.管理信息是联系组织内外的纽带

企业跟外界的联系,企业内部各职能部门之间的联系也是通过信息互相沟通的。因此要沟通各部门的联系,使整个企业能够协调地工作就要依靠信息。所以,它是组织内外沟通的一个纽带,没有信息就不可能很好地沟通内外的联系和步调一致地协同工作。

1.数据处理功能

2.计划功能

根据现存条件和约束条件,提供各职能部门的计划。如生产计划、财务计划、采购计划等。并按照不同的管理层次提供相应的计划报告。

3.控制功能

根据各职能部门提供的数据,对计划执行情况进行监督、检查、比较执行与计划的差异、分析差异及产生差异的原因,辅助管理人员及时加以控制。

4.预测功能

运用现代数学方法、统计方法或模拟方法,根据现有数据预测未来。

5. 辅助决策功能

采用相应的数学模型,从大量数据中推导出有关问题的最优解和满意解,辅助管理人员进行决策。以期合理利用资源,获取较大的经济效益。

1. 基于组织职能进行划分

MIS 按组织职能可以划分为办公系统、决策系统、生产系统和信息系统。

2. 基于信息处理层次进行划分

MIS基于信息处理层次进行划分为面向数量的执行系统、面向价值的核算系统、报告监控系统,分析信息系统、规划决策系统,自底向上形成信息金字塔。

3. 基于历史发展进行划分

第一代MIS 是由手工操作,使用工具是文件柜、笔记本等。第二代MIS 增加了机械辅助办公设备,如打字机、收款机、自动记账机等。第三代MIS 使用计算机、电传、电话、打印机等电子设备。

4. 基于规模进行划分

随着电信技术和计算机技术的飞速发展,现代MIS 从地域上划分已逐渐由局域范围走向广域范围。

5. MIS的综合结构

MIS可以划分为横向综合结构和纵向综合结构,横向综合结构指同一管理层次各种职能部门的综合,如劳资、人事部门。纵向综合结构指具有某种职能的各管理层的业务组织在一起,如上下级的对口部门。

大量的研究与实践表明,管理信息系统在我国应用的成败并不单单取决于技术、资金、互联网系统、应用软件、软件实施等硬环境,还取决于企业的管理基础、文化底蕴等软环境,而且这些软环境往往起着更重要的作用。管理信息系统是一个人机管理系统,管理信息系统只有在信息流通顺畅、管理规范的企业中才能更好地发挥作用。

1.规范化的管理体制。

从目前国内一些企事业单位的情况来看,通过组织内部的机制改革,明确组织管理的模式,做到管理工作程序化、管理业务标准化、报表文件统一化和数据资料完整化与代码化是成功应用管理信息系统的关键。企业的管理信息系统必须具有市场信息管理、财务管理、原材料供应与库存管理、成本核算管理、生产计划管理、产品质量管理、人事与劳资管理、生产与管理流程管理等功能,而且所有功能都应该与总体目标相一致,否则很难建立起一套切合企业实际、能够真正促使企业实现现代化管理的高效管理信息系统。

2.具备实施战略管理的基础或条件。

管理信息系统的建立、运行和发展与组织的目标和战略规划是分不开的。组织的目标和战略规划决定了管理信息系统的功能和实现这些功能的途径。管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统的长远发展计划,是企业战略规划的一个重要组成部分。这不仅由于管理信息系统的建设是一项耗资巨大、历时长远、技术复杂的工程,更因为信息已成为企业的生命动脉,管理信息系统的建设直接关系着企业能否持久创造价值,能否最终实现企业管理目标。一个有效的战略规划有助于在管理信息系统和用户之间建立起良好接口,可以合理分配和使用信息资源,从而优化资源配置,提高生产效率。一个好的战略规划有助于制定出有效的激励机制,从而激励员工更加努力地工作,同时还可以促进企业改革的不断深化,激发员工的创新热情。而这些正是建立管理信息系统的必要条件。离开良好的战略 管理环境,管理信息系统的实施即使可以取得成功,也不可能长久。

3.挖掘和培训一批能够熟练应用管理信息系统的人才。

一个项目能否得到成功实施,在很大程度上取决于其人才系统运行的状况和人才存量对项目目标、组织任务的适应状况。要在企业中成功实施信息化管理,就要求企业配备相应的技术与管理人才,可以通过两个途径来解决这个问题:挖掘其他企业的人才;培训企业内部现有人才。

4.健全绩效评价体系。

实施管理信息系统是一场管理革命,必须有与之配套的准则把改革成果巩固下来。总体来说,健全的评价体系应该做到:有助于激励员工最大限度地为企业创造价值;有助于企业将信息化与企业战略有机结合起来;有助于对企业绩效进行纵、横向比较,从而找出差距,分析原因;有助于企业合理配置信息化建设资源。当然,这些目标的实现还取决于绩效评价体系中的指标体系、配套的奖惩制度与监督制度等。企业是否具备建立管理信息系统所必需的绩效评价体系,要结合企业现状和同行业的相关数据进行分析,并且在实施过程中不断进行检验。在推行管理信息化过程中一旦发现问题,就应当及时予以改进与完善。

系统规划阶段的任务是:在对原系统进行初步调查的基础上提出开发新系统的要求,根据需要和可能,给出新系统的总体方案,并对这些方案进行可行性分析,产生系统开发计划和可行性研究报告两份文档。

系统分析阶段的任务是根据系统开发计划所确定的范围,对现行系统进行详细调查,描述现行系统的业务流程,指出现行系统的局限性和不足之处,确定新系统的基本目标和逻辑模型,这个阶段又称为逻辑设计阶段。

系统分析阶段的工作成果体现在“系统分析说明书”中,这是系统建设的必备文件。它是提交给用户的文档,也是下一阶段的工作依据,因此,系统分析说明书要通俗易懂,用户通过它可以了解新系统的功能,判断是否所需的系统。系统分析说明书一旦评审通过,就是系统设计的依据,也是系统最终验收的依据。

系统分析阶段回答了新系统“做什么”的问题,而系统设计阶段的任务就是回答“怎么做”的问题,即根据系统分析说明书中规定的功能要求,考虑实际条件,具体设计实现逻辑模型的技术方案,也即设计新系统的物理模型。所以这个阶段又称为物理设计阶段。它又分为总体设计和详细设计两个阶段,产生的技术文档是“系统设计说明书”。

系统实施阶段的任务包括计算机等硬件设备的购置、安装和调试,应用程序的编制和调试,人员培训,数据文件转换,系统调试与转换等。系统实施是按实施计划分阶段完成的,每个阶段应写出“实施进度报告”。系统测试之后写出“系统测试报告”。

系统投入运行后,需要经常进行维护,记录系统运行情况,根据一定的程序对系统进行必要的修改,评价系统的工作质量和经济效益。

例一

PHILIPS光源事业部要求各分销商建立统一的综合采购计划,规范各分销商的财务、业务信息系统,并且从各个层面考核分销商的管理水平、经营业绩,以保持总公司的经营业绩和企业形象。

PHILIPS光源事业部使用了用友ERP/U8网络分销系统,通过采用互联网技术,从根本上解决了企业跨地域分销而带来的异地业务协同和管理监控的难题。用友ERP/U8网络分销系统是一个完全基于Web的数据库应用程序(技术特点),不是一个简单的页面,而是可以处理复杂商业逻辑,强而有力的管理和强大的数据分析、挖掘能力的应用程序,而且具有传统应用程序使用上的一切优点。

PHILIPS公司的分销管理系统包括了总账、应收应付、UFO表等财务系统模块,又包括了采购管理、库存管理、存货核算和销售管理等购销存业务系统模块。通过二次开发,分销管理系统增加了报表系统作为基础软件的外挂模块,该报表系统主要包括供应链管理模块和应收款管理模块。

PHILIPS分销商管理信息系统的特点是财务业务协同管理,其重点是供应链管理和应收款管理。从PHILIPS分销商管理信息系统数据流程可以看出,财务系统、购销存系统以及报表系统三个系统实现了信息的共享和集成,企业实现了财务、业务的协同管理,企业管理和信息化建设融为一体,脱离了单一的财务软件范畴,构建了一个管理型的信息系统。

例二

中国石化财务管理信息系统是为满足其各层单位的财务核算与管理需求而建立的财务管理信息系统。该系统运行在各层单位财务核算部门,通过不同档次的服务器构架起总部与各炼油、化工分公司、子公司及生产厂的财务管理逻辑网;总部与各油田分公司、子公司及生产厂的财务管理逻辑网;总部与各省(市)、地、县石油公司的财务管理逻辑网三条主干网络,以实现符合国际会计准则的财务管理核算、科学决策和在线查询、对帐体系。

中国石化财务管理信息系统采用客户机/服务器结构,服务器主要处理网络用户的请求并完成数据的处理统计,因此对服务器可用性、可靠性上提出了极高的要求,以保证数据的完整性和系统连续运作的能力;要求服务器具有强大的处理能力,以实现前端用户的流畅访问和本地数据的迅速统计处理;同时服务器应具有一定的扩展能力,以便用户能够根据业务的增长方便地升级系统。

所以浪潮服务器事业部根据用户的需求,推荐中国石化采用NetLine720R服务器搭建整个网络系统,浪潮有330多台NetLine720R服务器入驻中国石油化工股份有限公司,为中石化信息化建设搭建起稳固的平台。整个系统运行稳定,为中国石化公司的财务管理和会计核算工作提供优良的计算平台,并为其高层决策提供了科学、准确、快捷的服务。

例三

企业简介
  1.1企业概况
  申银万国证券股份有限公司是中国国内第一家股份制证券公司,由原上海申银证券公司和原上海万国证券公司于1996年7月16日合并组建而成。该公司的222家股东全部是国内著名的大中型企业,其中第一大股东单位是中国光大(集团)总公司。截止1999年底,该公司注册资本为9.2亿元, 净资产达26.54亿元,总资产为231.33亿元, 拥有员工近3000名;主承销A股172家, 占全国A股上市公司总数的18%; 主承销B股38家, 占全国B股上市公司总数的35%; 连续四年被国际权威金融杂志《欧洲货币》评为“中国最佳证券机构”,荣获卓越奖;在1999年券商经营业绩排名中,申银万国利润总额、沪市A、B股交易总量名列全国券商第一。
  1.2企业组织结构
  申银万国证券股份有限公司在全国拥有下属单位128家,股份公司下设北京和上海等十几个总部,在每个总部下面又分设多个营业部。
  1.4企业信息化建设状况及其存在的问题
  申银万国证券股份有限公司是我国较知名的证券公司之一,也是国内最早实行会计电算化的证券公司。公司在企业管理方面投入了大量的精力,早在1993年就开始试用财务系统,并于1996年在全公司推广使用。当时使用的系统为用友账务系统6.03DOS版,运行在NOVELL网上。该系统曾为申银万国公司的财务工作起了重要的作用,把财务人员从手工操作的繁重低效劳动中解放了出来。但是随着公司业务的不断拓展和规模的扩大,原有单机版分散化财务信息系统固有的缺陷给集团公司的管理带来一系列问题,已经不能适应申银万国公司现代化管理的需要。
  2.申银万国管理信息系统解决方案
  2.1网络硬件环境解决方案
  在原有网络环境基础上,为使申银万国公司信息系统更好地发挥管理功能,新系统提出如下网络环境解决方案:
  1、技术架构:应用系统采用三层架构,将应用服务器与数据库服务器分离,其间通过高速以太网连接。在客户端只需安装浏览器;主干为100M快速以太网,为大量数据传递、数据查询提供足够带宽;总公司与各管理总部、各营业所采用64K带宽的DDN专线,提供高性能、高保密性的点到点通信。
  2、服务器配置方案:总公司设置两台中心服务器,作为总部的中心数据服务器、应用服务器和WEB服务器。中央服务器采用高可靠性集群并配置磁盘阵列,采用磁带机备份,充分保证数据的安全性及系统的稳定性。
  3、财务信息系统备份方案:采用双机热备方式,保证在系统崩溃时能够快速恢复。正常运行状态下,一台主机为活动状态,另一台主机为备份状态。出现异常时,活动主机上的应用全部切换至备份主机。
  4、客户端配置:各管理总部、专业总部、分支营业部由若干客户机组成,完成相应分支机构的财务处理业务,客户机负责人机交互,完成数据的录入、查询等界面操作,通过DDN专线直接访问总公司服务器。
  5、网络计算方案:分布式网络计算方案,采用面向对象的大型关系数据库(ORACLE)。
  6、平台方案:系统网络平台基于当前最先进的浏览器/服务器应用模式,将传统的运行在客户端的应用软件移植到服务器端。客户端不再需要应用程序,它们完全集中在服务器端,大大简化了实际应用!这意味着用户完全可以通过浏览器来执行应用程序。使用户可以低成本地使用网络,通过浏览器传递网上众多的数据。适用于局域网、广域网和INTERNET等各种网络环境。
  2.3应用解决方案
  作为面向大型、集团型证券公司整体化管理需要而建设的信息系统,申银万国管理信息系统从全局着眼,能够实现整个集团的全面集中式管理,同时以集团总部为中心,实现数据、报表的迅速传递,为企业决策者提供及时的财务业务信息,真正实现财务预算的监控,防患于未然。
  申银万国系统就是在充分考虑企业信息系统整体性和集成性的基础上,采用一体化设计思路,彻底实现了数据的共享、交换和再应用。该系统的处理过程可以分为四个处理阶段:证券业务管理、财务核算、管理会计、决策支持。
  ◆证券业务管理子系统是管理信息系统的基础和前提,它能够获得交易数据、行情数据、资金动态数据,动态反映证券交易的成本和潜在的盈亏以及资金占用情况,及时依据业务数据生成会计凭证,实现财务与业务一体化管理。
  ◆总账子系统是财务核算与管理系统的核心模块,它完成从凭证到账簿的核算和管理,支持多币种核算、跨单位查询、跨年度查询,实时动态地反映集团公司全体成员的财务状况及经营成果。
  ◆项目管理子系统是管理会计的重要组成部分,其以项目为中心进行核算管理,提供多种条件的统计和查询功能,可以满足各种成本费用中心和利润中心管理的要求。
  ◆财务分析和报表子系统提供的分析报表和数据,为领导进行科学、及时、合理的决策提供有效支持。
  2.3.2安全机制
  系统提供了理想的安全性保障功能。JAVA语言在安全性方面做了严格的限制,保证了浏览器(BROWSER)操作的安全。大型关系型数据库均有着良好的安全性,并可与操作系统相结合。应用软件提供了多层次的安全控制功能,包括用户权限管理(模块权限、功能权限、科目权限),操作日志监控, 数据的联机备份与恢复等功能。保证系统的安全性,保证数据的安全性、正确性。用户还可通过自设防火墙保证WEB服务器的安全。
  2.3.3 集成与接口
  申银万国管理信息系统是在用友NC软件基础上结合证券行业及该企业管理特点做了部分专项开发的专用系统。该系统既充分利用了企业原有计算机资源,又易于满足系统将来的扩展。在系统中能够顺利完成证券交易系统数据向证券业务管理系统的传递,证券业务数据以凭证形式向财务系统的传递,实现所有系统间的无缝连接。组件化结构和灵活配置功能使申银万国获得真正量身定做的管理信息系统;ORACLE数据库自身还提供与其他软件连接的开放式接口,更增强了该系统的开放性。
  3.管理升级评析
  管理信息系统通过集中建账、统一基础科目设置、集中数据管理、远程实时查账等等手段,全面支持了申银万国公司的集中式集团管理模式。
  4.项目管理专项评析
  在实际业务中,有许多项目(如:资金合同、部门、对外投资、在建工程等)是作为成本费用中心或利润中心来核算的,这些项目的核算量大且统计要求频繁。如果使用传统的科目核算方法,按项目开设账页,并在账页中按成本费用或收入科目设专栏进行明细核算,即所谓多栏账,会导致科目数量成倍增加,造成科目体系庞大、错账率高、难以进行纵向横向分析比较、统计核算汇总不便等许多弊端。采取这种科目结构,即使在计算机上也不会得到理想的管理效率和效果。
  申银万国通过使用用友软件中项目管理子系统,要求总公司及其所有所属单位的财务在用友NC软件中统一设置两个项目大类,很好地解决了项目管理的问题,实现了以项目为中心进行核算管理的要求。同时,系统还提供多种条件的统计、查询、自动生成报表的功能,以及计划监督功能。
  5.证券业务管理系统运用评析
  在管理信息系统中,证券业务管理子系统是结合财政部要求将自营业务和受托业务分别管理的最新证券公司会计制度设计开发的专项正确业务核算和管理的系统。其证券自营业务管理系统覆盖了当下证券公司自营业务的大多数业务,包括对自营证券、受托业务、自营B股、海外市场股票的核算和管理;能全面管理股票、债券、回购等业务,支持业务部门对业务数据的采集、统计和分析等。


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