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邮件服务商

邮件服务商是指能提供大量邮件发送的服务供应商。

指能提供大量邮件发送的服务供应商。

第一类

EDM综合服务类:设计能力和通道能力都较强

综合服务类的服务商一般拥有自己的邮件管理技术平台和邮件服务器集群系统。由于管理技术平台的开发难度很大,需要很强的技术团队,因此能开发这套系统的企业寥寥无几。目前,拥有这套系统的基本上都是国外企业,比如WebPower、Epsilon、FocusSend等。

除了拥有通道,这些企业也有很强的客户服务能力,他们一般都采用4A广告公司的运营模式,为客户提供完整的服务团队,从邮件设计、发送服务到结果汇报,提供完整的服务。目前,第一阵营基本上由这些提供综合服务,并有自有通道的服务商构成。

第二类

服务类:拥有较强的客户服务能力,但租用别人通道

这类服务商的主要服务集中在邮件内容设计上,也是采用服务项目组的模式,为客户提供EDM邮件设计,重点在于页面设计,如何提高用户打开页面的满意度,如何提高重点信息的点击率等内容。由于在通道技术开发上的不足,或业务重心的不同,他们租用其他服务商的通道。这类企业以国内为主,比如中邮通、微玛等

第三类

数据服务类:依托数据库展开EDM工作

第三类的服务商实际上是数据库营销企业,他们用EDM的手段展开数据库营销工作。因此,他们针对企业的服务是围绕数据库而展开的,比如SinoBase。这类企业的服务方式也是项目组式,租用他人的EDM通道,其服务优势在于数据库和邮件设计。

对于电子商务企业来说,EDM是日常提高企业知名度,扩展新用户群的必备手段。在企业选择EDM服务供应商时,需要根据自己的需要来选择不同的EDM服务商。比如,你的邮件设计已经具有一定的规范和经验,又有大量的注册用户数据,那么选择通道类的服务商最省钱,反之,又缺乏邮件设计经验、又没有有效的用户数据库,那么还是请在邮件设计方面较强的综合服务商来提供服务。

第一类:

面向中小型企业的自助服务商

这类服务提供商不提供营销策略层面的服务,而是要求将您的营销创意设计和用户邮件地址列表上传到业务商手中。

第二类:

面向大型企业的自助服务商

这类供应商提供的服务更为灵活,允许您自行设计邮件样式,或是交给服务提供商设计。与面向中小型企业的服务商不同,这类供应商可以处理其他类型的设备和数据来源,而且能够实现的功能也更多。

第三类:

提供全部解决方案的服务提供商

历史上这类公司很少涉及内部客户关系管理技术,这类卖家主要面向大型企业级公司,他们的客户大多是客户货物包装公司和媒体组织,因为这类公司通常都没有什么客户关系管理技术。这类服务提供商能够根据您的公司特性提供全面的服务操作,或以某种形式合作。在国内有WebPower、FocusSend、Radica等


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