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员工责任感 发布于:

员工责任感是指员工对自己在企业中所承担的责任、义务的高度自觉,表现为对本职工作尽职尽责,充分发挥自己的积极性、主动性、创造性。责任感是能够极大调动企业生产力的核心。

在现代企业管理中,员工的责任感越来越受到企业的重视。然而,员工责任感的培养是一个

长期过程,并且员工责任感受到许多因素的影响,这些影响因素之间也存在着或多或少的联系。这些因素总结起来,主要有以下几种:

1.工作结构的影响

工作结构会深刻影响员工对外部控制或内部激励的反应程度。如果企业工作结构不合理,员工就不能对工作产生满意感,就不能全心全意的踏实工作,从而员工就会对企业产生不满,就不能很好的服从企业的各项规章制度的外部控制。另外,企业工作结构不合理,员工对工作不满,就更不能对工作产生责任感,员工内部自发控制就无从谈起。研究表明,如果企业工作结构合理,员工对工作满意,就会对工作结果富有责任感,从而有利于企业的各项工作的开展。

2.企业员工的影响

许多企业家在管理实践中采取了不少的改进措施,以提高企业的运行效率,比如不断地对企业的组织架构进行调整,引入新的激励机制,出台各种规章制度等。但令人遗憾的是,大多数企业的运行效率并未得到真正的提高。问题的核心是,一个企业组织运行效率的高低,除了与组织架构、规章制度、激励机制有关之外,还与企业员工的责任感密切有关。而且,企业员工的责任感关系到组织成员的工作态度问题,他对企业运行效率的影响更大一些。如果一个员工在责任感上没有达到一定的高度,仅靠机械的架构设置或强制措施的制约,绝不可能达到我们预想的效果。所以,一些企业将提高企业运行效率的手段聚焦在了组织成员的个人责任感的养成上。

3.企业考核和奖励的影响

一个企业的员工如果有强烈的责任感,那么它的绩效考核和奖励制度一定做的很好。一方面,绩效考核的公平合理性直接影响企业员工的工作积极性,只有企业的考核制度公平合理,员工才能对企业有责任感。另一方面,把绩效考核和奖励挂钩可以使员工有多劳多得,付出总有回报的感受,从而工作更加努力。但如果企业的考核和奖励不公平合理,员工就会为这些事情分心,不能全心投入工作,也不能形成高度的责任感。

4.企业文化的影响

企业文化对员工责任感的形成意义重大。企业文化的人文力量,可以为员工创造一个具有和谐的人际关系、能够充分发挥各自能力、实现自我价值、具有丰富多彩的生活和宽松的工作环境。企业文化的凝聚力能通过建立共同的价值观念、企业目标,把员工凝聚在企业周围,使员工具有使命感和责任感,自觉地把自己的智慧和力量汇聚到企业的整体目标上,把个人的行为统一于企业行为的共同方向上,从而凝结成推动企业发展的巨大动力。所以,建立健全一个企业的文化机制对员工责任感的培养意义重大。

员工的责任感造就了企业坚不可摧的精神堡垒,使企业的生命得以延续和蓬勃发展。但是,我国仍有很多企业不注重对员工责任感的培育,这就使得企业的生命受到了极大的威胁,具体分析,主要有以下几方面原因。

(一)主观原因

在激烈的市场竞争中没有做到干一项工程,铸一座丰碑,就不会树立一方信誉,拓展一片市场。追根问源,就是员工自身责任不到位。由于企业个别员工的责任感缺失,导致企业在生产运作过程中出现纰漏,会问接影响企业的信誉,从而影响企业在市场中的竞争地位。

1.人的惰性。

美国哲学家威廉詹姆斯曾说过,几乎没有人在处理问题和对付生活的挑战时能发挥自身潜能的10%以上。也许这种潜能的限制导致人们在处理问题的时候总是会产生惰性,惰性的后果就是使员工在工作中出现拖延、依赖、逃避等现象。责任感需要员工付出更大的努力,要做几倍于别人的工作量,这是非常辛苦的。而人自身的惰性导致了人在工作中得过且过,不会费力地倾注更多的热情。

2.人的从众心理。

从众是一种较普遍的社会心理和行为现象。人离不开社会,必然受到其他人的行为影响。当一个人在群体当中与多数人的行为或意见不一致的时候,他会感受到来自外界的压力,当这种压力大到一定程度时,他在心理上就很难承受,难以抵抗,就会采取与他人一致的行为或意见。所以当企业中大多数人不具备责任感的时候,有些人为了维持和他人的一致性,不突出表现自己,而压抑自己的责任感。

3.公平心理作祟。

首先,如果企业的绩效管理不到位,干多干少一个样,缺乏有效的激励,那么员工就会在工作中采取逃避的心理,没有必要负责。其次,在工作中肩负的责任越重,所需承担的代价也越大,一旦出现问题,自己得不偿失,不如明哲保身。

4 身条件的束缚。

员工认为自己的能力、素质无法与其他员工相比,故而在工作中不敢承担责任。自卑心理往往是这种原因的最直接根源。自卑表现为对自己能力和品质的评价过低,如果员工不能客观地、恰如其分地评价自己,就容易产生自卑心理,从而没有勇气去承担责任。

(二)客观原因

1.企业没有从根本上意识到责任感的重要性。

企业在创建企业文化的时候就没有意识到责任感的重要性,从而在企业选人、用人的时候仅注重能力,而缺乏对责任感的考虑。此外,企业在培训的时候,仅注重员工技能的培训,而对于员工的品质、工作态度、工作热情等方面关注不够,没有从精神层面上有效强化员工责任感的形成。

2.缺乏有效的管理。

首先,由于企业岗位分析不到位,导致管理上的错误责任模糊的岗位出现,一项工作要么没有人负责,要么可能每个人都要负责,结果是员工不清楚自己到底应该负责哪部分工作。这不仅仅是浪费成本和损害效率,而且容易导致企业组织价值观的混乱和小利益团队的形成。其次,缺少有效的激励和保障制度。利益与风险成正比,员工承担责任要承担很大的风险,但是却没有相应的激励措施,导致员工没有承担责任的动力;而一旦失败的话,企业又没有为员工承担责任所冒风险的保障措施,导致员工得不偿失,选择逃避责任。


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