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遵义市旅游局 发布于:

遵义市旅游局是遵义市人民政府主管全市旅游工作的职能部门。

(一)为遵义市旅游业发展委员会做好服务工作,并执行该委员会的决定决议,向该委员会报告工作。?

(二)贯彻执行国家有关旅游业的方针、政策、法规,编制全市旅游业发展的中长期规划和年度计划并组织实施;对旅游业实行行业管理。

(三)组织旅游资源的普查工作,指导重点旅游区的开发建设,研究旅游投资方向,引导旅游业社会投资和利用外资工作,组织、指导旅游统计工作。

(四)贯彻落实国家、省制定的各类旅游区、景点、度假区内旅游住宿、旅行社、旅游车、船和特种旅游项目的设施标准和服务标准。

(五)审查、申报国家级和省级旅游度假区及指导旅游区(点)的等级评定和复核工作。

(六)审核、申报经营国际国内旅游业务的旅行社、旅游公司。

(七)拟定市内外旅游市场开发的总体方案,组织实施全市旅游整体形象的宣传和国内外重点旅游市场促销活动,组织、指导旅游产品的开发建设,培育和完善旅游市场。?

(八)指导各县、区(市)旅游工作和全市旅游教育、培训工作,组织实施旅游从业人员的职业资格制度和等级制度。

(九)监督、检查旅游市场秩序和服务质量,受理旅游者投诉,维护旅游者合法权益;指导旅游企事业单位的旅游安全,参与旅游安全事故的处理。

(十)承办市政府和省旅游局交办的其他事项。

直属单位:市旅游质量监督所、遵义旅行社、遵义市旅游学校(市旅游培训基地)

(一)办公室

负责本局文秘、会务、接待、档案、信息、办公室自动化、督办、保密、人事劳资、社会治安综合治理、计划生育等工作,指导全市旅游教育和培训工作;组织实施旅游从业人员的职业资格制度和等级制度;组织研究全市旅游业发展的政策措施。承担行政复议和应诉工作,负责本行业的行政执法监督工作,指导旅游体制改革。

(二)综合科

组织、指导全市旅游资源的普查;拟定全市旅游业中长期发展规划并组织实施,指导全市重点旅游区的规划开发建设;申报、初评和指导旅游区(点)的等级评定,负责旅游项目库的建设和重点项目的审核申报及监督检查;负责旅游业的社会投资和利用外资工作,组织、指导旅游统计工作。

(三)市场开发

拟定市内外旅游市场开发规划和年度宣传促销计划并组织实施;组织遵义旅游整体形象的对外宣传,组织实施市内外旅游市场重大促销活动,组织、指导客源市场信息调研及对策研究。负责与海内外旅游组织的合作与交流及日常外事联络工作。

(四)质量规范科

向上申报经营国际、国内旅游业务的旅行社、旅游公司,并进行业务指导,申报、审批和指导旅游宾馆的星级评定,组织指导旅游定点工作;组织实施各类旅游景区(点)、度假区及旅游住宿、旅行社、旅游车、船和特种旅游项目的设施标准、服务标准并进行监督检查;监督、检查旅游市场秩序和服务质量,受理旅游投诉,维护旅游者合法权益;指导旅游企事业单位的旅游安全工作,参与旅游安全事故的处理;组织指导旅游责任保险、旅游商品的生产和营销,管理旅行社质量保证金,指导旅游行业精神文明建设和创建优秀旅游城市(镇)的工作。

(五)旅游质量监督所

为全市旅游服务提供质量监督保障。负责受理全市旅游投诉,处理旅游投诉案件,受理旅行社质量保证金赔偿案件,保护旅游者合法权益;监督全市景区景点、星级酒店、旅游定点单位和旅行社的服务质量;监督全市各景区景点从业人员和导游人员的服务质量;承担市政府和省、市旅游管理部门委托的旅游市场检查,维护旅游市场的正常秩序。


  


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