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詹美珠

詹美珠是湄南大酒店集团创始人,在泰国的旅游界和企业界有很高的声誉。

被称为酒店大班的詹美珠,在泰国这个佛国之都的首都曼谷湄南河畔,拥有一座与众不同的呈U字型的高17层的白色大酒店,以及她的企业王国湄南大酒店集团和独树一帜的经营,成为泰国酒店业中的佼佼者。据有关资料,詹美珠的财富达到5亿美元。

詹美珠的成功是一步一个脚印闯出来的。

詹美珠于1927年在普宁丰门新寨乡出世,家境贫困的她,4岁随父亲飘洋过海到泰国。7岁入学校学习泰文,16岁开始补习中文,直到初中毕业。 由于她在家是长女,就学期间,利用闲暇在家中摆了一个小摊,帮助父亲卖水果、蔬菜。贫困生活使小小的她学会了招揽生意、推销货物的本领.她的小摊经常是顾客盈门,生意兴隆,给家里带来了颇丰的收入。

20岁那年,詹美珠与在曼谷靠给人打工的穷后生陈洪振结婚。陈洪振是潮阳谷饶人,家境更差,4岁丧父, ll岁便挑起生活的重担,到泰国当过工厂的小工,当过客栈的店小二,做过店铺的小伙计,后来贷款开店做小生意,却因战乱而放弃,又在曼谷靠打工生活。婚后第二年,詹美珠和丈夫陈洪振开始了艰辛的创业,创办“陈坤兴两合五金公司”,主要经营水龙头、水管、水表等五金产品,从而迈开了事业的第一步。

万事开头难。初办“陈坤兴两合五金公司”,是詹美珠向父亲借贷15000铢,加上把自己的婚嫁首饰当给当铺换来5000铢,做为最初资本办起来的。资金不足,他们就从小生意做起。雇不起工人,夫妇二人又当老板又当小工,拉车扛货,全部承担。为取得客户的信赖,经常是顾客一个电话,便起身送货,碰到刮风下雨,被着雨衣仍要上路。创业之初一家人很难得在一起吃顿饭。

詹美珠在回顾她创业之初时说,创业是艰苦的,但那时的生意好做,只要坚守勤俭、忠诚、守信这几点,生意就可以做活。于是,詹美珠和她的丈夫凭着他们的机敏,随时把握生意机会,诚恳服务,热情周到,不辞劳苦,坚韧不拔。他们采取灵活进货,薄利多销,从赢得蝇头小利到商场的崭露头角,一步一个脚印,从困境中走上致富的道路。

50年代初,詹美珠夫妇意识到闭门自守没有出路,应该在大千世界之中学人所长补己所短,为了开拓视野,广辟新思路.陈洪振到日本、台湾等地考察,了解世界市场的趋向,搜集信息。他们欣喜地看到一些比较发达的国家酒店业兴起,感到这是一个新兴的有无限前途的行业。特别是泰国,地处热带,自然风光诱人。旅游条件优越,兴办酒店业更是得天独厚。他们便下定决心,兴办酒店。

1955年,经过一番努力之后,詹美珠和丈夫陈洪振在曼谷大罗斗园建立了自己的第一家“蜜达攀”的酒店,酒店有自动电梯,这在曼谷是首屈一指的自动化程度高的客栈,专门为内地来往的商家服务,由于他们准确地摸到时代发展的脉搏,加上酒店地处靠近火车站的繁华地段,又有周到的服务,常常是“客满为患,”房间供不应求,财源滚滚而来。1963年,詹美珠夫妇又在曼谷兰蛮路兴建“力士拍蜜”四星级国际观光酒店,这座新酒店在当时颇具规模,有175个客房,声誉已日益提高。随着旅游业的高涨,詹美珠和陈洪振果断地买下环绕曼谷的循南河畔一块38莱(一莱相当于2.4亩)的地皮。1981年着手兴建又一座四星级酒店。这酒店的建设布局全部由陈洪振自己构想。5年后,一个投资20多亿铢泰币,拥有727个客房,17层高的别具一格的湄南大酒店,于1986年正式投入使用,这个“充满艺术气氛”的“顾客之家”,自开业以来,业务节节上升,成为泰国旅游界中的佼佼者,驰名国内外。

詹美珠在酒店业大为长足发展的同时,也涉足房地产业,在距离曼谷数十里处,买下了大面积的地皮,她的目标瞄准在曼谷工作的外国人,建造高级别墅,为外国人改善在曼谷备受交通拥挤、空气污染的居住环境。近年,詹美珠还把酒店业延伸到泰国内地,投资21亿铢在泰国西部的碧桂府,兴建大型综合项目,包括商业排屋、市场、百货洋行、大楼和酒店,这是詹美珠率领的湄南大酒店集团继“蜜达攀”、“力士拍蜜”、“湄南大酒店”之后的第四个政府扶助企业。

詹美珠和她的湄南大酒店集团在泰国的旅游界和企业界有很高的声誉,被称为“湄南河畔的一颗明殊”。

这颗成功的金闪闪的明珠,有今天的辉煌业绩,并不是靠祖辈留下的丰厚遗产,而是靠机敏、诚恳、勤奋的艰辛创业、白手起家的。她在酒店经营中,“立德为本、奉献社会”成了她的座右铭,在曼谷这个花花世界中,商人之间尔虞我诈,唯利是图,投机取巧,坑蒙拐骗,不乏其人。詹美珠却信守商业准则“诚实待人”,从商不言商、不唯商,每处理一件生意,总是设身处地为对方着想,不锱殊计较,这样不仅得到他人的信赖也得到了相应的利润。

在曼谷400多家酒店中,湄南大酒店住房率居酒店中第四位,这除了“待人以诚”的态度,以及一套严格有序的管理方法和灵活的经营之道外,另一个秘诀就是“顾客至上”,而“至上”的关键在“服务”二字。湄南大酒店拥有一大批精通管理、公关、餐饮专业人员,训练有素的服务员总是彬彬有礼对待每一位客人,使客人有宾至如归之感。詹美珠对酒店人员严格要求,事无巨细,都要亲自过问。她最重要的一条经验是,企业领导人要参与每项业务,事事做到心中有数。一次,酒店中餐厅做的自助餐,豆腐汤带有酸味,她听说后,马上自己盛了一碗亲自尝尝,果然有异味,立即责成有关人员把一大盆汤全部倒掉,还让他们检查冰箱里的豆腐是否也有问题。又一次,她喝茶发现茶叶味道不好,马上找来领班、采购员、采购部经理,查询茶叶质量,并让按酒店惯例换成上等茉莉花茶。事情虽小,但她这样一丝不苟的做法,“顾客至上”的服务,使湄南大酒店取得了客人的信赖,提高了知名度,也取得了丰厚的利润。

湄南大酒店以它独树一帜的风格,吸引游客,自1989年以来,每年下半年,酒店要举办中国文化艺术节。 在艺术节中,有“中国名菜品尝”.有名书画家的 “书画展览”,“中国医药展”,“中国工艺美术品展” 等。每当艺术节来临,酒店张灯结彩,鼓乐齐鸣,泰华社团名流纷至沓来,人流如潮,或剪彩或道贺,或品尝观赏,或争相购物,热闹非凡,酒店里充满着喜气洋洋的节日气氛。詹美珠的这一项活动,即使酒店的经营创造了一项独树一帜的特色,同时也体现了她这个自幼离开故乡的游子的一片对中国文化炽热的感情。


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