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包头东站

包头东站,位于中国内蒙古自治区包头市,是中国铁路呼和浩特局集团有限公司管辖的一等站,始建于1923年。

现有34条股道,12条专用线,111组道岔、站线总延长50公里。

【车站作业范围】:全国铁路零担货物中转站和货车消毒洗刷站。

包头东站是包头市主要火车站之一,位于包头市东河区,担负本地客运、货运服务。年货运能力200万吨,旅客输送能力266万人;洗刷车辆1353辆;、日办理车辆2174辆,日均调动车辆1457辆。

【客运业务】:旅客乘降、行李、包裹托运。

【货运业务】:办理整车、零担、集装箱货物发到;办理整车货物承运前保管;不办理罐装危险货物和整车爆炸品及整车一级氧化剂发到。

包头东站在日常工作中,细心体会旅客需求,推出了以下特色服务:

一是开展“七化”服务,即:服务方式品牌化、服务设施便利化、提示用语人性化、服务内容多样化、服务礼仪规范化、诚信服务亲情化、服务监督公开化,打造特使服务。

二是认真实施首问负责制和首诉负责制,面对面地进行服务,拉近与旅客的距离。

三是公示服务项目,为旅客提供轮椅、针线包、常用药品、手机充电插座等备品。

四是实行特殊旅客服务法、“050”亲情服务和“一条龙”宣传法。

五是在东西候车室设置重点旅客候车区域。检票员在放行前,必须到重点旅客候车 区,对重点旅客按车次依次检票提前进站。

六是启动社会监督网络,召开旅客座谈会,发放旅客意见征询卡,公布旅客投诉电话,虚心听取旅客的意见和建议,主动接受社会监督。

可乘坐公交线路:7路,10路,

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