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戴尔卡耐基

戴尔卡耐基(Dale Carnegie,1888年11月24日1955年11月1日),美国著名人际关系学大师,美国现代成人教育之父,西方现代人际关系教育的奠基人,被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师。

戴尔卡耐基利用大量普通人不断努力取得成功的故事,通过演讲和书唤起无数陷入迷惘者的斗志,激励他们取得辉煌的成功。其在1936年出版的著作《人性的弱点》,70年来始终被西方世界视为社交技巧的圣经之一。他在1912年创立卡耐基训练班,以教导人们人际沟通及处理压力的技巧。

戴尔卡耐基出生于1888年11月24日,逝世于1955年11月 1日,享年67岁。他一生结过两次婚。他的第一任夫人,是法国的一位女伯爵,1921年与他结婚,十年后离异。他的第二任夫人姚乐丝卡耐基于1944年和他结婚,是他的门徒和事业的继承人,并给他生一女孩,取名Donna(唐娜)。

1888年11月24日,戴尔卡耐基诞生于密苏里州玛丽维尔附近的一个小市镇。父亲经营一个小小的农场。家里非常穷,吃不饱,穿不暖。由于营养不良,小卡耐基非常瘦小,却长着一对与头部不很相称的大耳朵。

卡耐基上的小学校名很浪漫,叫玫瑰园,却非常简陋,只有一间教室。他在学校可不是一个听话的家伙。因为调皮捣蛋,搞恶作剧,他几次差一点被学校开除。

他那双又宽又大的耳朵是同学们嘲弄的对象。有一次,班上一名叫山姆怀特的大男孩与卡耐基发生了争吵,卡耐基说了几句很刻薄的话,怀特被激怒了,便恐吓道:“总有一天,我要剪断你那双讨厌的大耳朵。”他吓坏了,几个晚上都不敢睡觉,害怕在自己进入梦乡以后被怀特剪掉了耳朵。

当卡耐基成名以后,仍然没有忘记山姆怀特。他归纳出了一番人生哲理:“要想别人对你友善,要想与同事和睦地相处,处理好上下级关系,那就绝不能去触动别人心灵的伤疤。”卡耐基还发现,他具有与生俱来的忧郁性格。他曾向朋友倾诉:烦恼伴随着我的一生。我一直想弄明白自己的忧虑来自何处。有一天,我帮母亲摘取樱花的种子时,突然哭泣起来。母亲问:“你为什么哭?”我边哭边答:“我担心自己会不会像这种子一样,被活活埋在泥土里。”儿时的我,担惊受怕的事情真的不少:下雷雨时,担心会不会被雷打死;年景不好时担心以后有没有食物充饥;还担心死后会不会下地狱。稍大以后更加胡思乱想:想自己的衣着、举止会不会被女孩子取笑,担心没有女孩子愿意嫁给我。但后来我发现,曾经使我非常担心的那些事情,99%都没有发生。”

一个如此没有自信,几乎被各种各样莫名其妙的忧虑缠绕的小伙子,最终成为给别人自信、让人们乐观的心理导师,这中间需要经历多少磨砺,就可想而知了。

卡耐基16岁时,不得不在自家的农场里干更多的活。每天早晨,他骑马进城上学。放学后便急匆匆地骑马赶回家里,挤牛奶、修剪树木、收拾残汤剩饭喂猪…… 在学校里,瘦弱、苍白的卡耐基永远穿着一件破旧而不合身的夹克,一副失魂落魄的样子。有一次上数学课时,卡耐基被老师叫到黑板前解答问题。他刚走上讲台,就听见身后爆发出一阵哄堂大笑。下课后才明白同学们笑话他的原因。班上一名捣蛋鬼坐在他背后,在他的破夹克的裂缝处插了一朵玫瑰花,还在旁边贴了一张字条,写着:“我爱你,瑞德杰克先生。”在英语中,瑞德杰克与破夹克是谐音词。卡耐基非常难受。回家后他对母亲说:“同学们老是笑话我穿的破衣服,我不能集中精力听课。”妈妈说道:“你为什么不想办法让他们因佩服你而尊敬你呢?不必伤心,今年秋季,我一定给你买套新衣服。”卡耐基在童年时代受到他母亲很大影响。母亲生性乐观,百折不挠。一次大水灾,洪水冲出了河堤,把农场的所有农作物冲得不见踪影。父亲用绝望的声音喊道:“上帝,你为什么老是和我过不去?我什么时候才能走出困境!”而母亲却十分镇静,她哼唱着歌,将家园重新收拾好。母亲对卡耐基寄予厚望,一直鼓励他好好读书,希望他将来做一名传教士,或做一名教员。

1904年,卡耐基高中毕业后就读于密苏里州华伦斯堡州立师范学院,这时,家里已把农场卖掉,迁到学院附近。卡耐基负担不起市镇上的生活费用,就住在家里,每天骑马到学校去上课。他是全校600名学生中五六个住不起市镇的学生之一,他虽然得到全额奖学金,但还必须四处打工,以弥补学费的不足。

卡耐基发现,学院辩论会及演说赛非常吸引人,优胜者的名字不但广为人知,而且还被视为学院的英雄人物。这是一个成名和成功的最好机会。

但他没有演说的天赋,参加了12次比赛,屡战屡败。三十年后,卡耐基谈及第一次演说失败时,还以半开玩笑的口吻说:“是的,虽然我没有找出旧猎枪和与之相类似的致命东西来,但当时我的确想到过自杀……我那时才认识到自己是很差劲的……”经历失败后,卡耐基发奋振作,重新挑战自我。

1906年,戴尔卡耐基一篇以《童年的记忆》为题的演说,获得了勒伯第青年演说家奖。这是他第一次成功尝试,这份讲稿至今还存在瓦伦斯堡州立师范学院的校志里。这次获胜,对他的一生产生了非同小可的影响。

他在后来的回忆中不无自豪地说:“我虽然经历了12次失败,但最后终于赢得了辩论比赛。更为激励我的是,我训练出来的男学生赢了公众演说赛。女学生也获得了朗读比赛的冠军。从那一天起,我就知道我该走怎样的路了……”1908年,卡耐基仍旧很贫穷,但与两年前进入师范学院时已有天壤之别了。他成了全院的风云人物,在各种场合的演讲赛中大出风头。全院的师生对他刮目相看;但他并不满足于此,他开始走出学院去扩大自己演讲的影响了。

他原先的目标,是想在学校里获得学位,毕业后回到家乡的学校里去教书。但在快毕业的那年里,他发现同班的一个同学在暑假为国际函授学校推销函授课,每周所得的钱,比他父亲的辛勤所得还高出四倍。因此,他在1908年毕业后,便赶到国际函授学校总部所在地的丹佛市,受雇做了一名推销员,后来他又到南奥马哈,为阿摩尔公司贩卖火腿,肥皂和猪油。他的这个推销工作虽然很成功,但在1911年,他却到纽约《美国戏剧艺术学院》学习演戏。一年以后,他感到自己并不具备演戏的天赋,于是又回到推销的行业里,为一家汽车公司当推销员。

但这些工作都不合他的理想。他为没有实现在大学里的写小说梦想、不能成就一番伟业而苦恼,他认为他应该过有意义的生活,这比赚钱更重要。他决心白天写书,晚间去夜校教书,以赚取生活费。他想为夜校教公开演讲课,因为他认为,大学时代他在公开演说方面受过训练,有所经验。这些训练和经验,扫除了他的怯懦和自卑,让他有勇气和信心跟人打交道,增长了做人处世的才能。于是他说服了纽约一个基督教青年会的会长,同意他晚间为商业界人士开设一个公开演讲班。从此,他开始了为之奋斗一生的成人教育事业。

卡耐基将他一生中最重要、最丰富的经验,汇集在《如何赢取友谊与影响他人》一书中,这本充满乐趣、充满智慧的书, 在生活中一定会给予您启迪,勇敢地克服您自己的弱点和自卑,大胆地开拓你的新生活之路。

但是,并不是如今一帆风顺,以后也是。

戴尔卡耐基经过19个月的服役,回到祖国之后,惊愕地发现,自己的事业也不受人所重视,20世纪的年轻人,那些有梦想的人,那些等待着心灵被开启的人,被困在了失业的困境中。失业队伍日复一日,年复一年地壮大起来。

但是,卡耐基是谁?卡耐基是不畏困难和刁难的人!他重整旗鼓,终于打出了一片自己的“如日中天”的事业,他,撑起了成人教育、心理学家、心灵教父的半边天。

第二任妻子桃乐丝很支持他的事业,他们的关系一直很融洽。在卡耐基63岁时,桃乐丝为他生下了一名女婴,取名唐娜戴尔卡耐基,现任美国卡耐基训练董事长。

卡耐基在实践的基础上撰写而成的著作,是20世纪最畅销的成功励志经典,卡耐基主要代表作有:

《如何赢得友谊及影响他人》(How to Win Friends and Influence People)

《如何停止忧虑开创人生》(How to Stop Worrying and Start Living)

这些书出版之后,立即风靡全球,先后被译成几十种文字,被誉为“人类出版史上的奇迹”。他一生致力于人性问题的研究,运用心理学和社会学知识,对人类共同的心理特点,进行探索和分析,开创并发展出一套独特的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式。

这些书和卡耐基的成人教育实践相辅相成,将卡耐基的人生智慧传播到世界各地,影响了千千万万人的思想和心态,激发了他们对生命的无限热忱与信心,勇敢地面对与搏击现实中的困难,追求自己充实美好的人生。 在卡耐基的一生中,林肯的影响非常重要,卡耐基的童年与林肯非常相似,他把林肯的奋斗历程看做是人生的经典。在卡耐基课程中,他多次提到林肯的故事,仿佛林肯就是他的一面镜子。我们从卡耐基对林肯人生的描写中,能够感受到卡耐基对林肯的推崇之情,能够看到卡耐基理解林肯的独特视角。

由他创办的卡耐基训练机构在进入中国时被译为“卡耐基”,而不是“卡耐基”,这其中有两个含义:1、为区别于一些对利益趋之若鹜的山寨卡耐基书籍及培训机构;2、意寓人的改变是由内而外的,要真正从内心改变自己,才能真正的快乐起来享受人生。

如何停止忧虑开创人生

《如何停止忧虑开创人生》原是卡耐基教授写的一本关于如何克服忧虑的书。此书对卡耐基原著作原义进行了深入阐述,它对于开阔我们的视野,战胜自身的忧虑,特别是克服封闭式的人性弱点,将有宝贵的启示和借鉴作用。

如何赢取友谊与影响他人

《如何赢得友谊及影响他人》 本书是卡耐基哲学思想和成功学教育体系的总编。它是卡耐基教授一生的成功经验的总经。

成功有效的团体沟通

《成功有效的团体沟通》 本书是卡耐基出版的第一部成功学著作,它教给人们怎样克服畏惧,建立自信,怎样实现良好的人际关系的沟通,怎样顺乎自然地发挥自己的最大潜能。

Dale Carnegie 戴尔卡耐基--一个出生于美国西部的贫困农家子弟,青少年时期充满自卑、挫折感、恐惧和忧郁,不安无时不深深地笼罩在他的心中。他曾经饱受奚落、嘲笑,甚至一度想要自杀,了此余生。幸好,他最终选择了不断的自我磨练,运用心理学知识及人类共同的心理特点进行探索和分析,卒从百般痛苦煎熬中浴火重生,并开创和发展了一种融合演讲术、做人处世、推销和管理等的训练方式,影响了不同国籍、不同时代的千百万人,成为“成功学之父”。

需知,我们都要勇敢地做自己的主人,绝不能让自己内心充满了自卑与挫折感。学习拥有“乐观、易于与人交往的观念”,以积极阳光的态度前进,在自己的日常生活与社会交际中与人打交道,我们就可重新面对自己的工作和生活,享受到快乐的人生。

卡耐基所著载誉世界的《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》、《美好的人生》、《快乐的人生》、《伟大的人物》、《语言的突破》,以及由卡耐基的门人亚瑟裴尔博士所著、阐释卡耐基学说的《积极的人生》、卡耐基夫人姚乐丝卡耐基按照她丈夫的哲学模式所著《写给女孩子》、卡耐基的妹妹朵乐蒂卡耐基根据她哥哥搜集的名言警句所辑《智慧的锦囊》,构成了卡耐基做人处世、走上成功之路全书。它们不仅是卡耐基成人教育的教科书,也是趣味无穷、使人受益匪浅的优秀读物。如今,世界各国几乎都有他的译本,《人性的弱点》、《人性的优点》、《语言的突破》等几部著作,成为《圣经》之后人类出版史上第二大畅销书。 [1]

戴尔卡耐基在道德、精神和行为方面影响了全世界成千上万人的生活,他的教学构想开创了成人教育的先河,经久不衰。他的教学方式和原则,被21世纪绝大部分成功培训机构所校仿。事实证明,卡耐基教学模式是目前世界上改变一个人最富成效的方法。他以超人的智慧、严谨的思维,在道德、精神和行为准则上指导万千读者,给人安慰,给人鼓舞,使人从中汲取力量,从而改变生活,开创崭新的人生。

卡耐基的思想和观点影响着美国人,甚至改变着世界。当经济不景气、不平等、战争等恶魔正在磨灭人类追求美好生活的心灵时,卡耐基的精神和思想,就成了人们走出迷茫和困顿的最有力的支撑。即使在现代社会,卡耐基对人性的洞见,仍然指导着千百万人改变思想,完善行为,走上成功之路。

自从卡耐基的著作问世以来,就改变了千千万万人的命运。发明之王爱迪生、相对论鼻祖爱因斯坦、印度圣雄甘地、“米老鼠”的父亲华特迪士尼、建筑业奇迹的创造者里维父子、旅馆业巨子希尔顿、白手起家的台湾塑料大王王永庆、麦当劳的创始人雷克洛克等等,都深受卡耐基思想和观点的激励和影响。

他的实用性和指导性,以及对社会各类人群和各个时代的适应性,是卡耐基思想的重要特点。当时代的战车匆匆驶过20世纪,进入新千年的时候,卡耐基的思想和见解并没有被时代所抛弃,相反,在今天这个竞争激烈的社会,他的思想和洞见更加深刻和实用,对于年轻人更具有指导意义。

在本世纪,卡耐基训练曾风靡世界,掀起了一股经久不衰的卡耐基热,使亿万人获益非浅。仅在欧美地区,就有近2000个卡耐基戴尔班,仍满足不了越来越多的卡耐基热者的参训要求。

除了自由女神,卡耐基精神就是美国的象征。

《纽约时报》

由卡耐基开创并倡导的个人成功学,已经成为这个时代有志青年迈向成功的阶梯,通过他的传播和教导,无数人明白了积极生活的意义,并由此改变了他们的命运。卡耐基留给我们的不仅仅是几本书和一所学校,其真正价值是他把个人成功的技巧传授给了每一个向往成功的年轻人。

约翰肯尼迪

全球卡耐基训练

创立于1912年

全世界超过86个国家设有分支机构,并拥有一致教学内容与品质。

以三十种语言提供专案服务。

1912年我们有超过三千位合格讲师和教练 ( Coaches )。

毕业学员超过800万人。

Fortune(财富)500大企业中,超过425家企业长期使用卡耐基训练。

中国卡耐基训练

1987年台湾引进卡耐基训练进入华文市场。

1998年引进中国大陆市场。

中国卡耐基训练经营团队有16年专业培训经验。

中国卡耐基学校自2005年成立以来,培训社会个体学员近3000多人,企业培训100多家。卡耐基说:“一个人的成功只有15%是靠专业知识,而85%则要靠人际关系和为人处世的技巧”。学校采用卡耐基“参与式”的教学模式,就是启发、互动、体验式,即老师讲解、课堂演练、课后实践的教学方法,实践证明,这种教学方式非常有效。

学校拥有行业内最专业的师资,所有课件及课程的研发,皆在美国卡耐基课程训练体系的基础上结合国人的行为习惯、思维模式为根本,研发适合国人学习的“特色训练模式”,并且随着时代的需求与变革进行创新改版,具有实用化、本土化、专业化、创新化等特点,真正做到结合学员生活和工作的实用性训练课程,并能学以致用。

中国卡耐基,以独有的“教练+参与+个性”的特色训练模式,以追求品质至上,坚持持续发展的理念,以绝对高质量的课程和顶尖的师资,全力帮助人们致力于提升自信、发展自我、完善自我。名称:中国卡耐基训练

创办时间:2001年11月24日

教学方法:启发、互动、参与式、教学做合一

价值观:自信、热忱、快乐、和谐

使命:提升自信、发展自我、完善自我

校训:教育的最终目标、不是知识而是行动

卡耐基训练历史

戴尔卡耐基于1888年在美国密苏里州出生,毕业于沃伦斯堡州立师范学院。作为一名有当演员抱负的销售人员,他前往纽约,并在YMCA开始向成人教沟通的课程。在1912年举世闻名的戴尔卡耐基班诞生了。到了1930年代,卡耐基开始在全美国招兵买马找代表推广这门日益受人欢迎的课程。

戴尔卡耐基于1936年完成了非常畅销的著作“如何赢得友谊和影响他人”。这个里程碑让他的核心价值观在全美国迅速蔓延。此外,卡耐基也开发了第一个销售培训课程,后来成为现今的巅峰销售班。

卡耐基的公司在1954年注册成为Dale carnegie training。戴尔●卡耐基在1955年过世,但他所推广的核心价值却延续了几十年,直到今天都在全球各地广为流传。

1950年代也是卡耐基训练的国际扩张期,陆续在欧洲,亚洲,南美洲和澳大利亚成立推广机构。同一时期戴尔卡耐基训练机构开始聘用专业经理人,并成立了教学、采购、财务与行销等部门来推广日益庞大的业务。

应对当前的需要,在1967年卡耐基训练首先推出了领导力相关的培训课程。这些课程最终成长为当前的核心课程-经领人领导班。

在1975年卡耐基训练的所有课程获成人继续教育委员会(今天名称为成人教育和培训认证委员会)评审通过取得正式认证。

为因应职场的专业人士需要密集的团体沟通训练,卡耐基训练在1985年推出了策略简报班(现称为弘效演讲班)。

在1992年卡耐基训练开始在全球提供量身订做的企业解决方案。从此以后,卡耐基企业培训的专业团队便能针对不同企业培训人才的需求,来设计独一无二的企业内训课程。

在2001年卡耐基训练在美国所有的授权机构都被美国联邦政府批准,正式成为各地联邦政府机构可采购的合格培训厂商,透过GSA联邦供应清单GS-10F-0329K号提供其产品和服务。

卡耐基训练到今天全球有800万毕业学员,卡耐基训练是致力协助全球工商界培养竞争力。目前有超过3000的专业讲师,在86个国家以30种语言提供专业的训练。

情商教育观

戴尔卡耐基是美国成人教育运动的先驱。他认为:“成人教育不仅仅是指学到科学知识的教育,更应该涵盖对人们创造美好生活的培养。成人教育应该是一门社会关系学方面的学问,在这种意义上,成人课程肯定必须有异于传统教育。成人想增进或发展一种技能以增加生活的某种实效性,这是当今商品社会化所产生的必然的趋势。成人教育,应帮助成人更好的学习和生活。关于学习和生活中的一些基本事实都是社会研究的课题,更应是成人教育的课程内容。”戴尔卡耐基对成人教育的认识源于他背后的教育哲学作为基础。从一开始,他就对约翰杜威的“实证”哲学感兴趣。教育就是现在,而不是为未来做准备。因此,他把成人最需要的东西列为学习的内容,追求成人课程的实效性。成人学习的内容必须与社会紧密相关,与成人个人的幸福及个体的充分发展休戚相关,这些认识值得我们学习。当然,把成人教育仅仅当做一门社会关系学未免有失偏颇,但这是与当时美国成人需要分不开的。

戴尔卡耐基的成人教育观的启示:成人教育是培养人们过上美好生活的一种教育,能够帮助人们实现自己的追求,促进个体的充分发展;能够有效实现生产力转化,促进社会阶层的流动;对社会文化的继承与传递、批判与选择、协调与统合、创造与更新方面起了十分重要的作用。此外,根据戴尔卡耐基成人教育课程的观点,课程的开设也要根据成人的学习特点,成人的学习是以生活为中心的学习,且以问题或任务为导向。成人学习动机虽然各异,但是目标非常明确,就是学以致用。

教学理论基础

从1912年开始,卡耐基不断地试验新的教学方法,并且采用了符合他自己目的的教学方法。经过不断的探索,他把完形心理学派的理论及艾默尔柯乌尔提出的“自我暗示法”作为其教学的理论基础。

1、完形心理学派理论。完形心理学家认为,人们应该考虑到一个情况的整个形态,而不是考虑这个情况中的各个组成部分。他们认为:“整体美比它的各个部分的总和要大。”这个观念通过教师而运用于卡耐基课程中,也就是教师关注的是整个的个人。集中关注于事情的整体,而不是它的各个部分教师就可以从学员身上引发出肯定而积极的行为反应。关注成人学员的整个人的发展,而不是他某个方面的发展或者某方面的不良表现,这样有助于学员的整体发展与全面发展。

2、自我暗示法。卡耐基教学法的另一个重要理论基础是“自我暗示”。这个观念是由艾默尔柯乌尔在%&;世纪初期提出来的。柯乌尔认为,一个人内心的“自我谈话”决定一个人对自己的看法,并且影响着他的行动。柯乌尔在“自我谈话”方面最著名的建议是:“不断重复地对自己说,每天我在各方面都愈来愈好。”卡耐基课程提供了这种观念的方法。由于一个人必须感觉成功才能成功,卡耐基课程的教师就努力鼓励每一个学员拥有成功的感觉,努力使自信成为学员整个生活形式的一部分。好的表现立即给予嘉勉,并不断强化,学员自然会把好的表现养成为习惯。每班最有进步的学员都受到奖励。得奖的人都特别重视这些奖励,并把奖励作为自信的见证。此外,称赞和嘉许的气氛也培养了学员积极肯定的态度。

1、尊重学员个别差异。卡耐基训练班根据学员的差异分成了六个课程班,分别为:卡耐基演讲班、卡耐基人际关系班、卡耐基推销班、卡耐基顾客关系班、卡耐基管理人员班和卡耐基人事发展班。卡耐基课程教师根据每个学员的基本情况,帮助他们制订自己的学习目标。教师会记住每个人的目标,并指出以后的课程,将会怎样有助于达到他们的目标。学习后,教师会要求学员从各方面和自己受训前的感觉相比,而不是和进步较快、基础较好的学员相比。让每个学员感到自己每天都在进步,这样自信心就会与日俱增,直至自信成为他们生活中的一部分。培训的结果是基础不同,个性各异的学员经过培训后,都得到不同程度的发展。

2、尽量使每一个学员都感到自在。成人学习者能否感到满意,他与教师及同学的关系起着很重要的作用。卡耐基课程的教室环境中,所有学员都是朋友,大家在友善的气氛中分享着学习成果。教师也都富有积极进取精神,乐于鼓舞人的品质。

3、教学过程充满对话。卡耐基意识到成人唯有深入到学习的过程之中去,才能学得最好。他改变了填鸭试讲课的教学方法。并指出讲课如果只是企图把教师的知识强加在学生身上,却不一定能够使学生确实学习到。他要求教师必须鼓励全体学员亲自参与。学员参与的活动有提出报告、团体演习到角色演出和小组讨论等。

4、鼓舞每一个学员追求自我发展。美国哈佛大学的心理学教授威廉詹姆士曾评价卡耐基的成就“与我们的成就相比,我们只不过是半醒着,我们只利用了身心资源的一部分。卡耐基帮助职业男女开发他们蕴藏着的潜能,在成人教育中开创了一种风摩全球的运动。”卡耐基课程促使人们努力向前,并向自我挑战,它激发并增强人们的自我价值和人生目标。由卡耐基开创并倡导的个人成功学,已经成为他生活的时代的有志青年迈向成功的阶梯。通过他的传播和教导,许多人明白了积极生活的意义,并由此改变了他们的命运。

5、教学结果卓有成效。卡耐基在《人性的弱点》中谈到,“你要能投其所需,也就是你交给他们些东西,他们明天就可以派上用场和增加收入,或者增加他们业务和社交往来的效果。”“因此我必须讲求实用。”卡耐基要求学员要把所学到的东西带进他们生活的每一个方面,辅导学员真正地把所学到的东西真诚地、有意义地运用于生活中。卡耐基的课程结构是由简单渐进到复杂,而且在课前、课间以及课后都加以应用。例如,先在一堂课中讨论人际关系中的某项原则,课后研读有关的文字资料,在下一堂课之前加以运用,然后在上课时提出报告。而且由于课堂中所产生的群体推动力量,学员几乎都是自动自觉地去实际应用。在卡耐基课程丰富的、重要方式的影响下,人们提高了生活素质。他们从日益增长的自信和热忱中,得到生活的力量,增进了沟通意见的能力,学会了做人处世的技巧。在业务上、在社交上、在私人生活中,都享受了更好的人际关系,获得更大的成功和幸福。


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