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集体效能

集体效能是指团体成员对团体能力的判断或对完成即将到来的工作的集体能力的评价。

集体效能信念主要集中在团体操作性能力上,但不是操作性能力本身,而是对操作性能力的判断或评价。集体效能不是个体属性的总和,而是个体相互作用的动态过程所创造的一种突现的属性。集体效能感也不是一种整个(monolithic) 团体的属性。

一般地说,个体效能形成的四个信息来源,即掌握性经验、替代性经验、社会说服、生理和情绪状态,对集体效能的形成具有同样的意义。不过集体效能的形成也有一些特有的影响因素:团体构成如何、团体成员能力和知识搭配得如何、团体领导得如何、成员间的相互作用怎样等。这些因素都影响到集体效能的形成。

集体效能与团体行为的关系

班杜拉认为效能信念主要通过四种主体作用机制,即通过认知过程、动机过程、情感过程和选择过程来影响行为。它对行为的作用是一种动机性的。当效能信念被概念化为集体水平上的操作性,成为团体能有效实施行为的成员信念,并成为集体效能信念时,那么“集体效能应如自我效能(即指个体效能) 的作用方式那样激发行为”。具体地说,集体效能信念通过这些作用机制影响到团体行为的选择、团体目标的设立、团体行为的努力程度和坚持性。因此,在班杜拉看来,集体效能信念能预测到团体行为水平。对团体的集体效能的研究和调节就可以预测和控制这些团体的行为。

首先,集体效能与个体效能虽然都涉及能力及其信念的评估,但结构的单元不同。集体效能是个体对集体能力及其信念的评估,而个体效能是个体对自我能力及其信念的判断。不过,有时在实际的操作中又以个体效能之和作为集体效能的分数。集体效能与个体效能除了在结构的单元上不同之外,还有许多方面不一样。如,集体对效能信息源的认知与加工不同于个体,它更多的表现为一种组织的特征,是组织学习的结果。

其次,知觉到的集体效能是一个出现在的集体水平的特征,丽不简单地是其成员个体效能知觉的总和。集体效能是其成员在相互作用和相互协调的动力过程中的产物。在一个社会系统中,集体的行为表现涉及到群体内部的交互作用。集体的成就不仅是其不同成员的共同目的、共有知识和技能的产物,也是他们在行动过程中相互作用、相互协调的结果。例如,经常能看到集体的每个成员虽很优秀但集体的工作表现却很差,这是因为这些成员不能作为一个整体很好地协同工作。相反,也能看到集体的每个成员虽很一般但集体的工作表现却十分突出。

但是,集体是通过个体的行为而运转,是群体为了一个共同的目的在相互协调地进行着行动、认知、激励、调节和管理。没有一个实体的运转能够独立于组成其系统的个体的信念和行为。在集体中,集体的领导者或重要成员,无论是正式形成还是非正式形成的,对集体目标的达成影响很大,他们所持的效能信念? 无论是个体的还是集体的,对集体中其他成员的集体效能信念的形成有着非同一般的影响。再次,集体效能知觉也不是一个整体的群体特性。知觉到的集体效能来自于集体成员的知觉。在集体中,地位或角色不同,个体所持有的集体效能信念强度就不一样。同时,集体效能还随着集体的活动领域而变化。在某一活动中,集体可能表现得很有信心,但在另一领域里,集体知觉到的效能信念却很低。因而,集体效能知觉并不是一个静态的群体特征,它随成员问的相互关系和外部现实压力的不断变化而起伏。但是,作为一个集体的特性,我们还是可以用群体内的一致性而不是群体间的差异作为该群体的共同信念的主要指标。


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