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决策能力

决策能力是决策者所具有的参与决策活动、进行方案选择的技能和本领。能力是在人的生理素质的基础上,经过后天教育和培养,在实践活动中逐步形成和增强的,是人的智慧、经验和知识的综合体现。决策能力是一个多层面的能力体系,它主要包括三类:(1)基本能力。它是进行决策活动应具备的起码的技能和本领,像人的正常体力、学习能力、思维能力、认识能力、语言表达能力就属这一类。(2)专业能力。它是使决策工作能达到预定目的、取得一定成效而需要的技能和本领,像决断能力、分析能力、综合能力、判断能力、组织能力、指挥能力、控制能力、自检能力就属这一类。(3)特殊能力。它是使决策具有创造性、产生极大成效所需要的不同寻常的技能和本领,像逻辑判断能力、创新能力、优化能力、灵活应变能力、人际交往能力就属这一类。决策能力除了有类的区分外,还有量的差别。 [1]

识别和理解问题和机遇,比较不同来源的数据,运用有效的方法来选择行动方针或发展适当方法,采取行动来应对现有的现实、限制和可能的结果。

企业经营管理人才的决策能力主要由这样几个方面构成:

(1) 开放的提炼能力。开放的提炼能力是指企业经营管理人才能以开放的态度,准确和迅速地提炼出解决问题的各种方案的能力。

包括两个基本要素:第一、企业经营管理人才要以开放和包容的思想及态度获取尽可能广泛的决策方案,特别是不要局限于传统的解决办法之中。要善于"借外脑" 来帮助判定决策方案。第二、对各种决策方案要进行提炼,以把握各种方案的本质和核心,正确地评估每个方案的条件及效果,分析各个方案实施的可能性。

(2) 准确的预测能力。决策与预测是密不可分的,企业经营管理人才要具备卓越的决策能力,首先应具备准确的预测能力。预测是决策的基础,决策是预测的延续,正确的决策必须要有准确的预测,如果没有准确的预测,将会导致决策失误。

预测的目的是为企业的决策提供准确的资料、信息和数据,在正确预测的基础上,选择符合企业发展的满意方案。

(3)准确的决断能力。即企业经营管理人才要能从众多的决策方案中选取满意方案的能力,以及危机时刻或紧要关头当机立断的决断能力。这种能力是经营管理人才进行科学决策的关键能力,误选、漏选会使企业造成重大损失或使企业与成功失之交臂。对此,企业经营管理人才必须把握以下几个主要标准:

一是所取方案实施的条件要具备。若条件不具备,则要弄清获得该条件的代价是什么。二是所取方案要与企业的宗旨和决策目标相符。若不符则不可取。三是所取方案是要能被决策方案的受益人及相关利益人所接受。四是所取方案要能被决策方案的执行者所接受。好的决策方案只有执行和实施后才能达到最终的目的,因此要注意决策方案的可接受性。五是正确评估决策方案的风险。有些企业经营管理人才在选取决策方案时只看到"乐观"的一面,而没有考虑环境的可能变化,这种"乐观"情绪往往会给企业造成重大损失。

培养决策能力应注意以下几点:

(1)克服从众心理。从众心理是指个体对社会的认识和态度常常受到群体对社会的认识和态度的左右。从众行为者的意识深处考虑的是自己的行为能否为大众所接受,追寻的是一种安全感。从众行为者认为群体的规范、他人的行为是正确的时候,就会表现出遵从;当他认为群体的规范、他人的行为并不合适,而自己又没有勇气反抗时,就会被动地表现为依从。从众心理重的人容易接受暗示,他们依赖性强,无主见,人云亦云,容易迷信权威和名人,常说违心的话,办违心的事。决策能力强的人,能摆脱从众心理的束缚,作到思想解放、冲破世俗,不拘常规、大胆探索,因此他们能独具慧眼,发现一般人不能发现的问题,捕捉到更多的成才机遇。

(2)增强自信心。拥有自信心是具有决策能力者明显的心理特征。没有自信就没有决策。增强自信心首先要有迎难而上的胆量。温斯顿邱吉尔就说过:"一个人绝对不可在遇到危险的威胁时,背过身去试图逃避。若是这样做,只会使危险加倍。但是如果立刻面对它毫不退缩,危险便会减半。决不要逃避任何事物,决不!"其次要变被动思维为积极思维。"凡事预则立,不预则废",平时善动脑筋,关键时自然敢作决定。再次要培养自己的责任感和义务感,跳出个人的小天地,如此你的自信才能坚实可靠。另外平时交往注意选择那些有自信心、敢作敢为的人,时间长了,看得多了,你必然会受到积极的影响。

(3)决策勿求十全十美,注意把握大局。做事务求十全十美,不想有任何挫折或失误,那只能作茧自缚。如能识大体,把握大局,权衡出利弊得失,当机立断,才能尽快达到自己理想目标。持之以恒,你的决策能力和水平就会很快提高。

途径一:从博学中提高决策的预见能力  一般来说,决策的预见能力分为五个方面:一是敏感能力,凭借对事物表象某种特有的直觉,判断事物未来的走向,这种预见性往往一时找不到事物的理性和客观论证,难以使外人理解和接收;二是综合能力,就是透过众多繁杂的现象,挖出有价值的第一手客观材料,并按一定的线索或科学原则,对材料进行综合归纳处理,为决策提供可靠的客观依据;三是分析能力,运用一定的技巧和方法,对事物作辩证的分析,从中发现其他相关因素和潜在的系列信息,逐步理顺事物内部及事物之间的各种矛盾关系,找出影响事物发展的主要症结;四是推导能力,按照有关的逻辑关系及事物运作的内在规律,探索客观物质变化的新动向或新规律,指导今后的工作实践,以此提高决策的价值和可行性;五是自信能力,决策者对自己所作出的任何一项预测预见,必须有充分的自信力,要能够经得起时间的考验,经得起实践的考验,要对自己负责,对社会负责,对工作负责。

古往今来,大凡伟大的决策者,都具有“先知先觉”意识,都能高瞻远瞩,洞察秋毫,这与他们深厚的理论素养分不开。从马克思、列宁到毛泽东、邓小平,他们为人类革命和社会主义经济建设所制定的一系列决策,无不体现超凡的预见能力,无不打上科学理论的烙印。

企业领导者要提高决策预见能力,首先必须加强理论修养。一要学习马克思主义的科学理论,掌握科学的方法论,善于辩证地看待、分析、处理问题;二要学习邓小平同志关于建设有中国特色社会主义理论,熟悉中国的具体国情,努力使企业决策与国家的政治、经济大气候结合起来;三要学习社会主义市场经济理论及现代企业制度知识,了解市场行情和改革的方向,提高企业在市场竞争中的主动性;四要学习现代化管理知识,懂得运用先进的决策技术和手段,为企业高效决策服务;五是要学习专业技能及相关业务知识,努力成为专业决策的行家里手。

途径二:从实践中提高决策的应变能力  世界上的事物复杂多变,人们的第一次决策或多或少都带有一定的主观色彩,不可能绝对准确,还必须接收实践的检验,在实践中不断调整、修正、完善,此谓决策的应变性。

实践中的决策应变能力有四:一是监测能力,即对决策小范围内的试点、事态的发展以及时势变化的关注程度;二是反馈能力,主要是看决策者对决策实施后带来的系列连锁反应以及周边信息的掌握程度;三是反思能力,也就是对决策的实践检验能力,能否对实践中出现的异常情况做到举一反三,并查找决策中的漏洞;四是对策能力,决策能否适应变化了的新环境、新情况,主要看对策的准确性和力度。

当前,在发展社会主义市场经济,建立现代企业制度中,肯定要遇到许多新情况、新问题、新矛盾,这就要求企业领导者不仅要有敏锐的预见能力,而且要有灵活的应变能力。一是要适应企业改革的需要,打破陈规,转变观念,敢闯、敢干、敢冒,使企业永远走在时代的最前列;二是要适应企业发展的需要,树立竞争意识、市场意识、效益意识和开拓创新意识,练就驾驭市场经济的本领,增强市场应变能力,使企业在竞争中立于不败之地;三是要适应企业稳定的需要,时刻保持清醒的决策头脑,慎重对待改革中出现的各种利益问题,以大局为重,对不合时宜、不利于企业发展的决策,必须立即纠正或终止,使企业保持一个安定团结的健康环境;四是要适应改进工作的需要,坚持调查研究,一切从实践中来,到实践中去,善于总结经验、发现问题,并采取有效的措施推进各项管理工作的开展,使工作效率不断提高。

途径三:从思想上提高决策的冒险能力  一个善于决策的人,不是对事情有了百分之百的把握再去决策。决策总带有一定风险,事情都清楚了才去“决策”,算不上决策。要知道,条件完全具备之际,往往是最佳的机会消失之时,一味追求完善,就会坐失良机。一般来说,只要有60%以上的把握就应当敢于决策,应当有信心去行动。从一定意义上讲,风险和收益的大小是成正比的,风险大,成功了,得到的利益也越大,收益就是对人们所承担风险的补偿。一点风险都不敢冒的决策,绝不能算高明的、卓有成效的决策。

从思想上讲,决策的冒险性绝不是盲目冒险,而是一种科学的勇敢行为,它符合邓小平同志提倡的“敢闯、敢干、敢冒”的精神。具体内容有四:一是探险能力,敢于对恶劣的客观环境,潜伏的各种利害因素以及前人尚未涉猎的区域挑战;二是料险能力,对所掌握的风险材料或情况进行科学分析、预测,便于了解更多的可测分险和有防分险,力争把决策范围内的分险降到最低程度;三是策险能力,就是在充分科学论证的前提下,所制定的决策有驾驭风险的力度;四是抗险能力,风险决策的实施,就是人们与客观环境的争斗,结果如何,取决于决策的实际抗险水平。

实际生活中,制定风险决策必须注意六个问题:一是要克服“楚霸王式”的匹夫之勇,凡事不能蛮干,要讲方式方法,讲运筹,讲谋略;二是要克服精神冲动,感情用事,失去理智;三是要克服个人功利思想,冒天下之大不韪,搞个人英雄主义;四是要克服不自量力,好高骛远,贪大求洋的思想;五是要克服脱离现实,不讲客观条件的作法;六是要克服不负责任,轻举妄动的行为。

途径四:从心理上提高决策的承受能力  决策需要承担风险,决策就是对决策者心理素质的全面考验。没有充分心理准备的决策是不成熟的决策,没有充分心理准备的决策者是不称职的决策者。

决策者必须具备的心理承受能力大致有五:一是自强能力,决策受到外来因素的挑战或抑制,不甘自弱,勇于进取;二是自越能力,不满足现状,敢向自己挑战,敢于自我否定,向更高层次、更高目标奋斗;三是自若能力,就是要处变不惊,镇定、自然,不为外界的影响而动摇;四是自调能力,当决策环境及内容发生变化,或者决策方案与现实出现反差,决策者主动、冷静地反思自我,洞察决策中潜在的隐忧,及时进行自我调整;五是自诊能力,当决策者情绪低落或决策行为极度受挫,决策者能理智地进行自我诊断、控制。

那么,企业领导者怎样提高决策心理承受能力呢?一是要加强决策熏陶,多看一些成功决策者的人物传记,学习他人驾御风险的经验;二是要加强心理考验,有意识地把自己放到最艰苦的地方去锻炼,培养吃苦精神;三是要胸怀开阔,少计较名利,树立公而忘私的精神和大无畏的革命气概;四是要未雨绸缪,超前做好决策的各项准备工作,使自己时刻处于决策的主动地位。

途径五:从思维上提高决策的创造能力  思维反映到决策活动中就是思路,“脑中有思路,脚下有出路”,这就是思路给决策者带来的奇妙效应。眼下,不少企业严重亏损,市场经营举步维艰,可以说,思路不开阔,缺乏创造能力,乃是问题的症结与核心。倘若决策者的“思想再解放一点,胆子再大一点”,换个脑筋看问题,变个方法解决问题,则效果就会大相径庭。红豆制衣俏销东瀛,源于千古绝唱红豆诗,发了“情财”;杭州金龙商厦推出“十点利”销售法,精于利人利己,薄利不薄。这些决策者都显示出了非凡的思维创造力,达到了匠心独运,出奇制胜的效果。

企业领导者要提高决策创造能力,首先必须加强思想修养。一是要养成思考设疑的习惯,对日常工作中遇到的每个问题多问几个为什么,考虑这样处理还会出现什么问题,然后从实际出发逐一加以解决。能够经常做到思考设疑,不但会防止决策工作中的简单粗率,而且,长此以往会渐渐发出创造力。二是要有明确的决策目标,这样领导者就会将自己的主要精力集中在决策目标上,创造性也就寓在其中了。三是要善于利用综合知识,利用类比思维,把相关学科及各知识、技术领域中的规律性内容和具有启发性的同类客观行为借鉴到决策中来,综合处理,演绎推理,使决策在创新的基础上不断完善。四是要敢做那些表面看来不可能做到的事,敢于冒险,敢于探索,善于“无中生有”,爆发奇怪的创造力,使思维优势在决策的空白地带充分体现出来。

途径六:从信息上提高决策的竞争能力  如今是信息时代,谁能掌握更多的信息,谁能更好、更快地利用信息,谁就能赢得市场竞争的主动权。实践证明,一条有价值的信息,可以使一个濒临倒闭的企业获得新生,也可以使一个较好的企业“更上一层楼”。更为重要的是,一些重要的综合信息甚至还能够孕育、产生出一系列搞活经济的新政策、新举措。

在商战中,有人提出“信息+决策=财富”,这不无道理。然而,要使好信息真正变为财富,还需要科学的决策来作保证。

企业领导者如何从信息上提高决策的竞争能力呢?一是要充分认识信息工作在科学决策中的重要地位和作用,树立强烈的信息工作意识,能够独具慧眼,从一般性信息中发现别人不易发现的使用价值,把共享的信息转化为独家享用的特有信息,使自己的经营决策有惊人的独到之处。二是要切实改变目前在企业中普遍存在的信息情报网络不健全,信息工作人员少、素质低的现状,加紧完善信息基础工作,建立厂部、车间和班组三级信息网络。三是要扩大信息渠道,改进信息处理手段,建立规范的信息收集、整理、储存、运用、反馈制度,加快信息处理手段的自动化建设,提高信息工作的时效性、准确性和可靠性。四是要广泛开展市场调研,了解掌握消费心理、消费趋势及消费能力,收集信息广、快、精、准。五是要提高对信息的独立思考、接收处理的能力,以最佳的应变性对待外界事物发出的各种信息,进而区别事物的不同属性,并把信息及时反馈到供产销各个环节。六是要注意信息延伸,通过对所掌握的信息进行深加工,分析预测随之经营的产品的未来前途即发展趋势,从而获得最大的社会效益和经济效益。七是要有敏锐的战略眼光和果敢的决策魄力,善于开发信息的潜在价值,一旦发现机遇,就立刻抓住,抢先做出正确的决策,开发隐形市场。八是要重视政治、政策信息,深入研究各种政策、法规,用足、用活现有政策,保证决策符合国家大的政策方向。

途径七:从群体上提高决策的参与能力  对于企业领导者来说,决策绝不能搞“一言堂”。因为,一个人或“小集体”的力量毕竟有限。要尽可能避免决策失误、失机,就要建立民主科学决策制度。而实现决策民主化,即提高全员参与民主管理的能力,则是实现决策科学化的前提。

毛泽东同志曾经指出:“人民群众有无限的创造力。”世界著名科学家爱迪生有句名言:“用集体智慧创造未来。”这充分说明了人民群众是创造的主体。实践也一再证明,凡是经过群众充分讨论而做出的决策,总是比较完善和稳妥的。从决策上讲,职工群众的参与能力有五:一是自主能力,能够以高度的主人翁责任感,强烈的个人主见参与决策讨论,二是建议能力,能够根据决策要求,从不同角度,提出合理化建议,以改进决策;三是监督能力,能够对企业领导者的决策进行民主监督;四是评议能力,能够民主评估企业决策;五是执行能力,能够在实践中自觉完善决策。

提高职工群众参与决策的能力,必须做好三个方面的工作:一是要立足企业,眼睛向内,发挥“集体诸葛”的作用,广泛开展合理化建议活动;二是决策时要遵循民主的原则、科学的原则,真正维护职工的主人翁地位,通过各种途径充分发掘职工的智慧,使职工积极参与企业生产经营管理决策;三是要努力提高职工队伍素质,大胆探索一些民主决策的办法,切实保证民主决策的效率和质量。


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