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全家便利商店

全家便利商店(<noinclude>,FamilyMart)TYO: 8028是一家日本连锁便利商店集团,在中国台湾、中国大陆、泰国、韩国及美国也有连锁店。主要销售一般日本便利店常见货品包括饮料、零食、便当、杂志及漫画等。日本及中国台湾的FamilyMart亦设有自动柜员机、自助售票机等设备。

FamilyMart在1981年9月1日创办,原属于西友商店属下公司。台湾全家便利商店在1988年获得日本FamilyMart的地区加盟权。

全家便利商店股份有限公司

Taiwan FamilyMart Co., Ltd

公司图片

公司类型

上柜公司

市场资料

柜台中心:5903

简称

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成立时间

1988年8月18日

总部地点

台湾

台北市中山区中山北路二段61号七楼

邮政编号

104-46

服务范围

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创始人

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重要人物

潘进丁

口号

全家就是你家

产业

零售业

产品

超级商店之经营

烟酒、家庭用品零售

服务

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资本额

22.3亿

年营业额

378亿(2008年)

税前盈余

净利

总资产

净资产

市值

员工数

市盈率

每股盈利

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每股资产净值

结算期

每年12月 (月制会计年度)

母公司

主要股东

FamilyMart Co., Ltd(45.54%)

泰山企业股份有限公司 (17.37%)

光泉牧场股份有限公司(10.23%)

ITOCHU Corporation(8.41%)

主要部门

子公司

全台物流股份有限公司

屏荣食品股份有限公司

晋欣食品股份有限公司

如翊文化行销股份有限公司

便利达康股份有限公司

广州市福满家便利店有限公司等

透过日本FamilyMart专业经营Know-how与台湾地区便利店经验的结合,2004年7月上海全家以新颖店铺形象及全新服务,为上海的零售市场注入一股清新活力, “康师傅”携手日本与台湾地区全家便利(FamilyMart)揭开了中国连锁便利店业的新契机。 FamilyMart品牌原自于日本,自1972年成立32年以来,已成为亚洲最大国际连锁便利店之一,其服务网点遍及日本、韩国、台湾、泰国、美国洛杉矶等地,店数超过12,000店。中国大陆地区则于2002年成立上海FamilyMart筹备处,2004年上海福满家便利有限公司获商务部批准成立。全家FamilyMart品牌正式进入中国上海市场,开始中国大陆地区之便利店经营事业。预计五年内上海开出400店、2010年开设1000 家店铺,以成为中国最大连锁便利店品牌为目标。不单如此,FamilyMart品牌已于2005年进入美国市场,形成[泛太平洋]之国际品牌,成为第一家由亚洲发起进入美国市场之便利店企业。未来全家便利将以服务力NO.1 和深化品牌价值,争取市场第一品牌的地位。

2006年11月,上海全家便利门店总数已逾120家,正步入快速发展期。尽管上海地区便利店竞争激烈,全家FamilyMart仍能在艰巨的环境中稳定成长。上海全家FamilyMart秉持[诚信务实、价值创新、顾客满意、共同成长]的经营理念,及[诚、正、勤、慎、谦、和]的企业文化,务必使加盟者得到最好的后勤支持与指导;让消费者购物之余能获得更多的附加价值;全体员工及厂商都能与公司共同成长;达成上海第一、中国第一的目标,并期望在未来中国市场甚至在泛太平洋地区,全家FamilyMart能成为便利店之代名词。

2004年7月第一家店成立后,采取稳扎稳打经营策略,布建物流中心、信息系统、鲜食工厂等各项基础设施,打造加盟连锁系统核心竞争力。

“硬件已经到位,未来更加强服务质量等软件建设”。2006年以服务力和深化品牌价值两大策略,抢占消费者心目中第一品牌的地位。内部并订下提高品牌认知度的目标值。2005年至2006年大型超商都深受单店营收衰退之苦,全家希望单店平均营收“止跌”,店数要净增加150家店,朝都心和郊区同步展店,并发展概念店。商品策略则进入本质创新,以商品力来吸引顾客,以专家协同、原物料、技术输入等方式,加强商品质量。

全家便利2011年即将进入成都,计划在初期开设30家直营店,于2012年开设特许店,全家便利店目前已成为亚洲最大国际连锁便利店之一,服务网点遍及日本、韩国、泰国、美国等地,门店超过12000家。

在同业、异业的激烈竞争环境中,全家FamilyMart将[提升企业知名度] 、[提升消费者好意度] 、[扩大店数规模] 、[单店利益最大化]列为追求目标,彻底执行店铺之S, Q, C [Service, Quality, Cleanliness]、[提升订购之精准度] 、[强化商品力] ,让店铺呈现高质量的服务水平,并给予加盟店最坚强的支持。另外,设置营业担当(Supervisor)直接与店铺进行良性沟通、建议及问题改善等;营业担当为总部与店铺之沟通桥梁,让总部与店铺得以时时交换经营心得及意见,为题供顾客最满意的服务而努力。

全家便利商店以“服务力No.1” 是门市营运的核心理念且作为全家便利的创新起点,店铺和总部各单位都要同步提升服务力,因此全家致力提升门职服务教育,加强门市服务力。营业单位加强辅导店长、工读生,且服务力也要同时深化到总部各单位。

无国界时代来临,零售通路品牌在全球化浪潮下,一波波走向国际化;中国大陆零售业门户开放之后,这波浪潮益发汹涌。

2004年7月,全家便利由顶新(开曼岛)控股有限公司、台湾全家便利商店股份有限公司、日本FamilyMart 株式会社、伊藤忠商事株式会社以及中信信托投资有限责任公司共同申请设立“上海福满家便利有限公司” ,微笑的店头标志高挂中国上海,并以崭新、专业的服务,深获各界喜爱,成为当地市场店质最佳的便利商店。

全家FamilyMart掌握市场流行,引领消费新时尚 l 随时掌握市场流行动态。

△随时掌握市场流行动态,与供货商保持密切联系,迅速导入新商品或流行话题商品,塑造流行具吸引力之卖场。

△根据POS销售信息系统了解消费者偏好及形态,迅速反应顾客需求同时汰换滞销商品,提高商品回转率。

△商品供应上经由专业物流全温层配送,以达商品最佳鲜度需求。

△商品促销方式力求创新,并在业界首推同商品”第二件六折”活动。

△商品管理上,由满足消费者需求进而创造消费者需求,即由需求导向取代供应导向之逆向管理。

全家FamilyMart以提供消费者一个24小时、体贴入微的便利环境为最高使命。运用分布小区、商业街、学校、医院等商圈店铺,提供消费者各项生活服务,包括代收公用事业费、复印、照片冲洗、预购等服务。样样都为顾客带来便利性,并将零售业服务商品推至一崭新的领域! 未来全家FamilyMart将建立更多的异业结盟,引进更多元的商品及服务,让消费者真正感受到”全家就是你家”的体贴。

1988年:母公司FamilyMart于8月在台北市中山区成立全家便利商店股份有限公司,系FamilyMart第一个海外据点;12月台湾第一家全家便利商店─馆前店于台北市中正区馆前路开幕(已于2007年12月底停业) 1989年:子公司“全台物流股份有限公司”成立,负责全家便利商店体系各店的物流配送服务

1992年:第100家门市─丰禾店于台北市松山区开幕

1997年:第500家门市-台中汉口店于台中市北区开幕

1998年:提供代收服务,系台湾地区便利商店首创之服务

2000年:第1000家门市─仟店于台北市中正区开幕

2002年:股票上柜

2003年:与台糖缔结契约,接下43家蜜邻便利商店;全家15周年庆,第1500家门市-富阳店于台北市中正区开幕

2004年:于花东地区开始展店;与日本FamilyMart总公司合资成立上海福满家便利有限公司,开始在中国上海地区展店

2005年:第1500家门市─彰化线西店于彰化县线西乡开幕,是全家便利商店第一家郊区型概念店店铺 2006年:第2000家门市─瑞湖店于台北市内湖区开幕,是全家首度导入多重复合式专门店概念的门市 2007年:首创“走动式便利商店”,位于花莲县兆丰农场的兆丰极简店为其代表;开始接受悠游联名卡消费;台东绿岛店开幕,首次于台湾本岛以外的岛屿开设店面;商标更改,块状商标与日本FamilyMart于1998年发表的图案相同,“微笑的太阳与星星”图案将陆续消失,“全家便利商店”或“全家familyMart”之字样将只以FamilyMart字样表示 2009年:全家便利商店于2009年9月12日与霹雳国际多媒体股份有限公司《霹雳布袋戏》合作,发行霹雳布袋戏最新剧集‘霹雳震寰宇之刀龙传说’DVD,正式打开本土商品通路。


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